POLÍTICAS DE CAMBIOS LUXURIA
Para Cambios
El tiempo establecido para cambios es de 5 días que cuentan desde el día que recibes el producto.
Nuestro maquillaje y productos de cuidado por bioseguridad No tiene cambio. NO se realizan cambios a productos contaminados o que ya fueron usados o probados.
Para el proceso de cambio puedes escribirnos al +593 959036181 en el horario Lunes-Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y te daremos respuesta en la mayor brevedad posible.
Tener en cuanto que no aplica para cambios el mal uso o mal cuidado de los productos ni casos fuera del tiempo establecido por la ley.
¿En cuanto tiempo hacemos un cambio?
3 días para la respuesta del cambio. Por nuevo producto cuando sean temas agotados.
Condiciones para cambio:
• Presentar factura original o correo de confirmación de pedido.
• El producto debe conservar todas las etiquetas
• El producto no puede haber sido usado. Sellos de seguridad intactos.
• Cuidado corporal, cuidado facial y cuidado corporal sólo tiene cambio en el tiempo establecido y por vencimiento de producto.
• Mal uso no es razón de cambio.
Para Garantías
Velamos porque nuestros productos cumplan todos los estándares de calidad, desde envase, sellos de seguridad, almacenamiento y transporte y reparto para llegar a ti.
Entendiendo todos los factores que esto implica para mejorar tu experiencia de compra, tienes 30 días una vez recibido el producto, para comunicarnos a nuestra línea de servicio al cliente al +593 959036181 la novedad que presentas y solicitar revisión de caso para validar si aplica a un proceso de garantía.
Importante: NO es considerado caso para revisión de garantía el mal uso de los productos o deterioro del mismo por causas ajenas al proceso de compra en Luxuria.